كيف تتعامل مع شخصيات وانواع البشر ؟؟؟

الانسان الخشن خصائصه ؟
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته -
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...


كيف نتعامل معه ؟

أعملي على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاولي أن تصغي إليه جيداً -
تأكدي من أنك على إستعداد تام للتعامل معه -
لا تحاولي إثارته بل جادله بالتي هي أحسن-
حاولي أن تستخدمي معلوماته و أفكاره -
كوني حازمة عند تقديم وجهة نظرك-
أفهميه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين-
رددي على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعملي معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...
..................................................


الودود ذو الشخصيه البسيطه
خصائصه
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه-
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة-
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح-
لديه الشعور بالأمان -
يتحاشى الحديث حول العمل-
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...

كيف نتعامل معه ؟

قابليه بإحترام و حافظي على الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-
حاولي العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّفي بجدية عند الحاجة-
حاولي المحافظة على المواعيد ، و أفهميه مدى أهمية الوقت...

..............................................
الشخص المتردد
خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه -
تظهر عليه علامات الخجل و القلق -
تتصف مواقفه غالباً بالتردد-
يجد صعوبة في إتخاذ القرار -
يضيع وسط البدائل العديدة-
يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة -
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت-
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..

كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه-
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-
ساعديه على إتخاذ القرارات و أظهري له مساويء التأخير في ذلك -
أعملي على توفير نظام معلومات جيد لتزويده -
أعطيه مزيداً من التأكيدات -
أفهميه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -
أفهميه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ..

................................

الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء

خصائصه

يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه-
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات-
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة-
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه-
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي......


كيف نتعامل معه ؟
عالجيه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد-
وجهي إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة-
استخدمي معه الصمت لتجبريه على الإجابة-
لتكوني بطيئة في التعامل معه و لا تتسرعي في خطواتك-
اظهري له الإحترام و الود .....

..............................

الشخصية المعارضة

خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره-
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....


كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
أكدي له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك-
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة-
قدمي أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكون دائماً صبورة في تعاملك معه-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن








.................................
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه
عدواني و يثير المشاكل -
يمكن إثارته بسهولة-
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام-
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية -
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....

كيف نتعامل معه ؟

إصغي إليه جيداً لكي تمتصين انفعاله و غضبه-
حافظي على هدوئك دائماً و لا تنفعلي -
لا تأخذي كلامه على أنه يمس شخصيتك -
تمسكي بوجهة نظرك و دافعي عنها بقوة الحجة و البرهان -
أعديه إلى نقاط الموضوع المتفق عليها-
استخدمي معه المنطق و ابتعدي عن العاطفة-
ابتسمي و حافظي على جو المرح-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...


........................................
مدعي المعرفة

خصائصه
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه-
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -
عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه-
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت-
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..

كيف نتعامل معه؟
تماسكي أعصابك و حافظي على هدوئك التام-
تقبلي تعليقاته و لكن عليك أن تثابري في عرض وجهة نظرك-
ألجأي في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح-
اختاري الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة-
لتكوني واقعية معه دائماً -
لا تفكري في الإنتقام منه أبداً-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


......................................
الثرثار ..هؤلاء ما كثرهم عندنا

خصائصه
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء-
يعتقد أنه مهم-
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع-
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-
يقع في الأخطاء العديدة-
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..


كيف نتعامل معه ؟
قاطعيه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قولي له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟-
أثبتي له أهمية الوقت و أنك حريصية عليه-
أشعريه بأنك غير مرتاحة لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشيه ..
.......................................
الخجول

خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسه-
من السهولة إرباكه-
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
يحاول الإختباء خلف الآخرين -
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة


كيف نتعامل معه ؟
أطلبي منه تقديم وجهة نظره-
قولي له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها -
حاولي أن تعملي على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها-
لا تقدمي إليه البدائل ، و حاولي أن تعطيه الحل ليثبت عليه
..................................
العنيد

خصائصه
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها-
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب ، قاس في تعامله-
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟
أشركي الآخرين معك لكي توحدي الرأي أمام وجهة نظره-
أطلبي منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-
أخبريه بأنك ستكونين سعيدة لدراسة وجهة نظره فيما بعد-
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

.........................................
المتعالي

خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة-
يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..

كيف نتعامل معه ؟
لا تحاولي إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه
ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح
أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو
حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعملي معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال :
إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ........ والله انا تكرمون اعطيه
بالجزمه على عينه هذا كفو وجهه نظر.. هاذا من وجهة نظري و انا اسوي جذي
باللي يتعالي اييب خشمه الارض +2+ ..


.......منقول للافااادة ......


شكــــــــرا....